CRM для лендинга: как не терять заявки с сайта

Ты запустил лендинг, настроил рекламу, заявки пошли. И вот первая проблема: куда они падают? На почту? В Google Таблицу? В никуда?

По статистике, 40% заявок с лендингов теряются, потому что нет нормальной системы обработки. Клиент оставил заявку в пятницу вечером -- ты увидел в понедельник. Или вообще не увидел, потому что письмо ушло в спам.

CRM для лендинга решает эту проблему: все заявки в одном месте, статусы обработки, уведомления. В этой статье разберу, какие варианты CRM существуют, и как настроить обработку заявок без танцев с интеграциями.

Зачем лендингу CRM

Лендинг без CRM -- это воронка с дыркой на дне. Трафик идёт, форма работает, но заявки теряются, забываются, обрабатываются с опозданием.

Что происходит без CRM

1. Заявка приходит на email -- теряется среди рассылок и спама
2. Дубли -- один клиент оставил 3 заявки, ты перезвонил 3 раза
3. Нет статусов -- непонятно, кому перезвонили, кому нет
4. Нет аналитики -- не знаешь, сколько заявок за неделю, какая конверсия
5. Нет истории -- клиент оставил заявку месяц назад, ты не помнишь, о чём говорили

Что даёт CRM для лендинга

• Все заявки в одном месте -- не нужно проверять 5 почтовых ящиков
• Статусы обработки -- "новая" → "в работе" → "закрыта" → "продано"
• Моментальные уведомления -- email или Telegram сразу при новой заявке
• История коммуникации -- что обсуждали, когда перезвонили
• Аналитика -- конверсия, источники, время обработки
• Экспорт -- выгрузил в CSV и отправил менеджерам

CRM для лендинга -- это не роскошь корпораций. Это базовый инструмент, который нужен с первой заявки.

Обзор решений: 5 способов обработки заявок

1. Google Таблицы + Google Forms

Самый примитивный вариант. Форма на лендинге отправляет данные в Google Таблицу.

Плюсы:
- Бесплатно
- Просто настроить
- Данные в облаке

Минусы:
- Нет статусов обработки (можно добавить колонку вручную, но это костыль)
- Нет уведомлений в реальном времени
- Нет автоматизации
- Данные доступны всем, у кого есть ссылка (если не настроить доступ)
- Ломается при 1000+ строках -- таблица тормозит

Вердикт: подходит, если у тебя 5 заявок в неделю и ты их обрабатываешь сам. Для серьёзного бизнеса -- нет.

2. Битрикс24

Монстр CRM-систем в русскоязычном сегменте. Может всё: задачи, сделки, автоматизация, IP-телефония, email-рассылки.

Плюсы:
- Бесплатный тариф до 5 пользователей
- Мощная автоматизация (роботы, бизнес-процессы)
- Встроенная телефония
- Интеграции со всем подряд

Минусы:
- Сложность: чтобы настроить CRM для лендинга, нужно разбираться 2-3 дня
- Интерфейс перегружен -- 90% функций ты не используешь
- Интеграция с лендингом: нужен виджет или API (webhook на формы)
- Тормозит на бесплатном тарифе
- Платные тарифы от 2 490 руб./мес. за 5 пользователей

Вердикт: мощный инструмент для компаний с отделом продаж. Для соло-предпринимателя с одним лендингом -- избыточно.

3. amoCRM

CRM, заточенная под продажи. Проще Битрикса, красивее, но дороже.

Плюсы:
- Понятный интерфейс, приятный UX
- Воронка продаж из коробки
- Хорошая интеграция с мессенджерами
- Мобильное приложение

Минусы:
- Цена: от 499 руб./мес. за пользователя (минимум 3 пользователя = 1 497 руб./мес.)
- Нет бесплатного тарифа (только 14-дневный триал)
- Интеграция с лендингом -- через виджет или Zapier
- Оплата только за год вперёд

Вердикт: хороший вариант для команды из 3-5 менеджеров. Для одного человека -- дорого.

4. Формы + Email-уведомления (Tilda, WordPress)

Стандартный подход конструкторов: форма на лендинге → заявка на email.

Плюсы:
- Работает из коробки
- Не нужно ничего настраивать

Минусы:
- Нет CRM -- заявки в email, обработка в голове
- Нет статусов, нет аналитики
- Масштабируемость = 0
- Если почта упала -- заявки пропали

Вердикт: для первых 10 заявок пойдёт. Дальше -- хаос.

5. AlphaCI -- встроенная CRM для лендинга

В AlphaCI CRM встроена прямо в платформу. Создал лендинг с формой -- все заявки автоматически попадают в CRM. Без интеграций, без сторонних сервисов, без настройки.

Плюсы:
- Встроено -- формы и CRM в одной платформе
- Бесплатно на бесплатном тарифе
- AI-генерация полей формы по описанию бизнеса
- Статусы обработки заявок
- Email-уведомления о новых заявках
- Экспорт в CSV
- Работает и с лендингом, и с Telegram-ботом -- все лиды в одном месте

Минусы:
- Нет встроенной телефонии (но если ты один -- она и не нужна)
- Нет автоматических воронок (для простого обзвона хватает статусов)

Вердикт: идеальный вариант для соло-предпринимателей и небольших команд. Всё в одном месте, бесплатно.

Сравнительная таблица CRM для лендинга

Настройка форм и CRM в AlphaCI: пошаговая инструкция

Давай по шагам настроим CRM для лендинга в AlphaCI.

Шаг 1: Создание лендинга с формой

Если у тебя ещё нет лендинга -- создай через AI. Описываешь бизнес, AI генерирует лендинг с формой за 30 секунд. Подробнее -- в статье Как создать лендинг за 5 минут.

Если лендинг уже есть -- добавь форму через чат с AI: "Добавь секцию с формой обратной связи: имя, телефон, email, комментарий".

Шаг 2: Настройка полей формы

В AlphaCI есть два способа настроить поля формы:

Вручную: добавляешь поля в настройках формы -- имя, email, телефон, комментарий, любые кастомные поля.

Через AI: описываешь бизнес -- AI генерирует оптимальные поля. Например: "Стоматология в Москве, нужна форма записи на приём" → AI создаёт: имя, телефон, услуга (выпадающий список: чистка/лечение/протезирование), желаемая дата.

AI учитывает специфику бизнеса: для доставки еды добавит адрес, для автосервиса -- марку авто, для юриста -- описание проблемы.

Шаг 3: Настройка CRM

После создания формы все заявки автоматически попадают в CRM. Настраиваешь:

1. Статусы обработки: по умолчанию -- "Новая", "В работе", "Закрыта". Можно добавить свои: "Перезвонить", "Думает", "Купил".
2. Email-уведомления: включаешь -- и при каждой новой заявке получаешь письмо с данными клиента.
3. Поля таблицы: выбираешь, какие поля показывать в CRM -- не все нужны в списке.

Шаг 4: Обработка заявок

Заходишь в CRM -- видишь таблицу с заявками:

Кликаешь на заявку → видишь все данные → меняешь статус → добавляешь заметку ("перезвонить после 18:00"). Простая обработка заявок с сайта без лишних сложностей.

Шаг 5: Экспорт данных

Нужно отдать заявки менеджерам или загрузить в другую CRM? Экспортируешь в CSV одной кнопкой. Файл открывается в Excel, Google Таблицах, любой CRM через импорт.

CRM + Telegram-бот: все лиды в одном месте

Главное преимущество CRM в AlphaCI -- она собирает лиды из всех каналов:

• Формы на лендинге -- классические заявки
• Telegram-боты -- лиды из бот-воронок

Клиент оставил заявку на сайте -- она в CRM. Клиент прошёл квиз в Telegram-боте -- тоже в CRM. Не нужно сводить данные из разных источников -- всё в одной таблице.

Это особенно важно, если используешь несколько каналов привлечения. Запустил рекламу на лендинг + бота в Telegram -- и видишь полную картину: откуда приходят лиды, какой канал конвертит лучше.

Типичные ошибки при работе с заявками

Ошибка 1: Не настроены уведомления

Заявка пришла в 14:00, ты увидел в 20:00. Клиент уже ушёл к конкуренту. Скорость обработки заявки -- критический фактор. По данным исследований, конверсия падает на 80%, если перезвонить через час вместо 5 минут.

Решение: включи email-уведомления или настрой Telegram-бота, который будет уведомлять о каждой заявке.

Ошибка 2: Слишком много полей в форме

Форма с 10 полями -- это не форма, это анкета для ипотеки. Каждое дополнительное поле снижает конверсию на 5-10%.

Оптимальное количество полей: 3-4. Имя + телефон + 1-2 поля по специфике бизнеса. Остальное узнаешь при звонке.

Ошибка 3: Нет статусов обработки

"Я всё помню в голове" -- работает до 20 заявок. Дальше -- хаос. Кому перезвонил, кому нет, кто думает, кто отказался -- без статусов невозможно отслеживать.

Решение: настрой статусы в CRM и обновляй их после каждого контакта с клиентом.

Ошибка 4: Нет дубль-контроля

Один клиент оставил 3 заявки с разных устройств. Ты перезвонил 3 раза. Клиент раздражён, ты потратил время.

Решение: проверяй CRM на дубли по телефону или email перед звонком. В AlphaCI дубли видны в таблице -- одинаковый телефон легко заметить.

Ошибка 5: Заявки теряются при смене инструментов

Месяц собирал заявки в Google Таблице, потом перешёл в Битрикс -- старые заявки остались в таблице. Полная картина потеряна.

Решение: начни с CRM сразу, даже если заявок мало. Экспорт данных из AlphaCI в CSV решает проблему миграции.

Как увеличить количество заявок с лендинга

CRM для лендинга -- это про обработку. Но сначала нужно, чтобы заявки были. Вот проверенные способы увеличить конверсию формы.

1. Правильное размещение формы

Форма должна быть:
- На первом экране (или сразу после оффера)
- После каждого блока с преимуществами
- В футере -- для тех, кто дочитал до конца

Одна форма на лендинге -- мало. 2-3 формы (или кнопки, ведущие к форме) -- стандарт.

2. Понятный CTA

"Отправить" -- плохо. "Получить бесплатную консультацию" -- хорошо. "Записаться на приём со скидкой 20%" -- ещё лучше.

Кнопка формы должна говорить, что получит клиент, а не что он делает.

3. Социальные доказательства рядом с формой

Отзывы, кейсы, количество клиентов -- всё это рядом с формой. Клиент сомневается → видит "4328 клиентов уже с нами" → заполняет форму.

4. A/B-тесты формы

Не гадай, какой CTA работает лучше -- тестируй. Меняй заголовок, текст кнопки, количество полей. В AlphaCI A/B-тесты встроены -- можно тестировать варианты без сторонних сервисов.

5. Лид-магнит

Дай что-то бесплатно в обмен на контакт: чеклист, PDF-гайд, бесплатную консультацию, скидку. Конверсия формы с лид-магнитом в 2-3 раза выше, чем без.

Интернет-магазин + CRM: как обрабатывать заказы

Если лендинг продаёт товары -- CRM нужна не только для заявок, но и для заказов. В AlphaCI интернет-магазин на лендинге работает вместе с CRM:

• Заказы из магазина попадают в таблицу заказов
• Для каждого заказа видно: товары, сумма, статус оплаты
• Статусы: "Оплачен" → "В доставке" → "Доставлен"
• Промокоды и скидки применяются автоматически

Одна панель для заявок с форм и заказов из магазина. Не нужно переключаться между 3 сервисами.

Часто задаваемые вопросы

Какую CRM выбрать для лендинга?
Зависит от масштаба. Для 1-3 человек -- AlphaCI (встроенная CRM для лендинга, бесплатно) или Google Таблицы (если заявок мало). Для команды 5+ человек с отделом продаж -- Битрикс24 или amoCRM. Для соло-предпринимателя встроенная CRM -- оптимальный выбор: не нужно интегрировать, не нужно платить.

Можно ли использовать CRM бесплатно?
Да. AlphaCI даёт CRM для лендинга бесплатно на бесплатном тарифе: обработка заявок с сайта, статусы, экспорт в CSV. Битрикс24 бесплатен до 5 пользователей, но с ограничениями по функционалу. Google Таблицы бесплатны, но это не CRM в полном смысле -- нет статусов и уведомлений.

Как настроить email-уведомления о заявках?
В AlphaCI -- одним переключателем в настройках формы. Каждая новая заявка → email с данными клиента. В Битрикс24 и amoCRM уведомления настраиваются через правила автоматизации. В Google Таблицах -- через Apps Script (нужен код).

Как собирать лиды из Telegram и с сайта в одном месте?
В AlphaCI лиды из форм лендинга и Telegram-ботов попадают в одну CRM автоматически. Не нужны Zapier, Make или другие интеграторы. Подробнее о Telegram-ботах -- в статье Telegram-бот для продаж.

Как экспортировать заявки из CRM?
В AlphaCI -- кнопка "Экспорт в CSV". Файл открывается в Excel, Google Таблицах, импортируется в Битрикс24, amoCRM, HubSpot. Данные не привязаны к платформе -- ты всегда можешь забрать их с собой.

Итог: не теряй заявки

CRM для лендинга -- это не "потом, когда вырасту". Это с первого дня. Одна потерянная заявка -- это клиент, который ушёл к конкуренту. При среднем чеке 10 000 руб. и 5 потерянных заявках в месяц -- это минус 50 000 руб. ежемесячно.

Начни просто:
1. Создай лендинг с формой -- через AI за 5 минут
2. Настрой CRM -- в AlphaCI она встроена, включается автоматически
3. Включи уведомления -- чтобы реагировать на заявки в первые 5 минут
4. Обрабатывай со статусами -- "Новая" → "В работе" → "Закрыта"
5. Анализируй -- какие каналы дают больше лидов, какая конверсия

AlphaCI даёт всё это бесплатно. Лендинг + формы + CRM + Telegram-бот -- в одной платформе, без интеграций. Потому что обработка заявок с сайта не должна стоить как подписка на amoCRM.

Читай также:
- Как создать лендинг за 5 минут
- Telegram-бот для продаж: автоматизация без кода
- Интернет-магазин на лендинге